Servizi
Introduzione
Accessibilità per i portatori di handicap motorio
Ingresso e Museo sono solo in parte privi di barriere architettoniche e adeguati all’accesso di visitatori con ridotte capacità motorie; per questi visitatori è praticabile l’accesso sul retro.
Nel Museo sono individuati e indicati i percorsi sicuri di uscita e sono presenti sistemi di sicurezza per le cose e le persone.
All’ingresso e lungo tutti i percorsi è presente una segnaletica di orientamento. I servizi igienici si trovano all’ingresso del Museo.
Informazioni generali
È a disposizione del pubblico presso l’ingresso del Museo un Registro dei suggerimenti e dei reclami, che verrà visionato periodicamente: i reclami, i suggerimenti e gli eventuali commenti possono essere anche invitati via e-mail. Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta della qualità dei servizi possono avanzare reclami puntuali da presentare con le seguenti modalità:
- avvalersi del Registro dei suggerimenti e dei reclami
- utilizzare i moduli disponibili all’ingresso, consegnandoli al personale incaricato
- inviare un e-mail all’indirizzo: mbac-sar-lom@mailcert.beniculturali.it
- inviare un fax al numero +39 0289404430.
Il Museo si impegna a rispondere entro 30 giorni solo ai reclami debitamente sottoscritti.